暖心护航显担当，让思念更有温度

——翠屏区殡葬服务中心清明节祭扫保障工作小记

清明时节，缅怀逝者、寄托哀思成为千家万户的心愿。翠屏区殡葬服务中心坚持“提前部署、周密安排、全员上阵、温情服务”原则，以细致举措筑牢安全防线，用暖心服务传递殡葬温度，保障群众祭扫活动安全、文明、有序开展。

未雨绸缪守安全。坚持提前细化保障责任，覆盖墓区引导、秩序维护、应急处置等全环节，完善应急预案并开展专项培训，重点演练突发事件处置、人员疏散等场景，全面提升应急处置能力，为群众祭扫安全保驾护航。

温情服务暖人心。聚焦群众急难愁盼，推出多项暖心举措：前台工作人员主动热情解答疑问、积极落实群众诉求，墓区工作人员及时照料突发低血糖群众，搀扶老人上下阶梯，用点滴行动化解群众不便，赢得广泛认可。

精准施策提便捷。中心提供免费停车服务，调配2台免费接驳车在停车场与墓区间循环接驳，暖心服务祭扫群众；在墓区服务点位免费提供擦洗工具、黄丝带、茶水等物资，同时供应惠民鲜花，既满足群众需求，又减轻祭扫成本。

文明引领树新风。通过现场讲解、播放宣传视频、发放宣传资料、开展“鲜花换纸钱”等活动，宣传惠民殡葬政策与绿色文明祭扫理念，引导群众摒弃焚烧纸钱等陈规陋习，践行文明节俭的祭扫方式。

此次祭扫保障工作中，中心全体工作人员坚守岗位、履职尽责，实现“零安全事故、零重大投诉、零舆情风险”的目标。期间累计接待祭扫群众3万余人次、车辆1万余台，安葬骨灰36具（其中节地葬23具、花葬5具、树葬8具）。下一步，中心将继续秉持“以人民为中心”的理念，优化服务举措、提升服务质量，让殡葬服务更有温度、更具质感，充分彰显责任担当。 

（撰稿人：罗正）