丙午启新程 文明殡葬暖新春

   ——圆满完成2026年春节祭祀服务保障工作

岁至丙午，春回大地，情思绵绵，翠屏区殡葬服务中心秉持“热心、省心、暖心、齐心、恒心”五心服务理念，紧扣“安全祭祀、绿色低碳、温情服务”主线，提前谋划、精密部署，圆满完成春节祭祀服务保障工作。节日期间，累计接待祭扫群众约28216人次，疏导车辆约7054辆，值守工作人员197人，实现“零安全事故、零重大投诉、零舆情风险”。

提前部署，筑牢组织防线。中心坚持“早谋划、早安排、早落实”，节前召开专题部署会，制定《2026年春节祭扫服务保障方案》、《消防安全及应急疏散预案》、《双龙公墓森林早期火情处置办法和报告制度》，成立消防安全及应急疏散领导小组及森林防火指挥部，明确岗位职责与分工。建立与公安、交警、应急、消防等部门联动机制，共享祭扫人流预判信息，形成工作合力。同时，细化人员安排，实行24小时值班值守制度，全体工作人员提前到岗，确保责任层层压实、工作无缝衔接。

精准防控，守住安全底线。中心在墓区内设置火源管控点，严禁易燃易爆物品（纸钱、香烛、鞭炮等）进入墓区，累计拦截违规携带物品20余次。在墓区重点区域分片包干、增设巡查点位，实行不间断巡查。及时清理枯枝落叶等可燃物10余处。全面检查维护消防设施、监控设备、指示标识等，检修灭火器36个，确保设备正常运行。依托视频监控全覆盖体系，实时监测祭扫动态，祭扫期间无一起安全隐患。

多元宣传，引领文明新风。“线上+线下”同步发力，广泛宣传文明祭扫理念。通过翠屏区政府官网、中心微信公众号、社区网格群等平台，发布《2026年春节文明祭祀倡议书》，推送鲜花祭祀、家庭追思、网络祭扫等绿色祭扫方式，覆盖群众7万余人次。在墓区入口、主要通道悬挂横幅7条，设置宣传岗3个，装饰大型展示行架，与群众面对面讲解禁烧规定、祭扫礼仪及惠民政策。开展“鲜花换纸钱”活动，设置置换点3处，免费提供祭祀牌、纪念卡、黄丝带、小水桶、小白巾等祭祀用品，引导群众摒弃陈规陋习，践行绿色低碳祭扫。

温情服务，提升祭扫体验。聚焦群众祭扫需求，优化便民服务举措。中心在墓区规划免费停车区域，安排专人疏导交通，保障通行顺畅。设置休息区、饮水点、洗手台，配备免费接驳车、雨伞等便民工具，为老弱病残孕等特殊群体提供“一对一”专人引导服务。延长服务时间，优化窗口服务流程，提供墓位查询、咨询答疑等一站式服务，受理群众咨询2000余次，解决实际问题30项。安排保洁人员全天候清扫，及时清理祭祀残留物，维护墓区环境整洁。

通过多部门联动、全流程防控，春节期间未发生火灾、踩踏、交通拥堵等安全事故，鲜花祭祀、绿色追思等方式成为主流，文明祭扫知晓率达95%以上，贴心的便民服务与温情的人文关怀，获得群众广泛好评，切实增强了群众的获得感与满意度。

（撰稿人：罗正）